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Revisa las preguntas más comunes para encontrar solución rápida
a tus incidencias o dudas.

Preguntas frecuentes

Pedidos, devoluciones, cancelaciones y almacenaje.

1. ¿Cuál es la cantidad mínima de un pedido de packaging personalizado?

La cantidad mínima de unidades para las cajas con Personalización Basic es de 1 unidad. En el caso de pedidos con Personalización Pro, 500 unidades.

2. ¿Puedo modificar la cantidad del pedido?

Si tu pedido ya ha sido pagado, puedes solicitar una cantidad mayor utilizando el mismo diseño. Tan sólo tienes que repetir tu pedido a través de nuestra página web.

3. ¿Puedo devolver las cajas que he comprado?

Para las cajas personalizadas no aceptamos devoluciones ya que fabricamos tus cajas desde cero. Sin embargo, para las cajas estándar aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver la totalidad de los productos o, si lo prefirieses, devolver cualquiera de los productos que integran el pedido total si no son personalizados, sin indicar motivos.

4. ¿Problemas de espacio en tu almacén?

Si tienes problemas de espacio en tu almacén y has realizado un pedido mínimo de 500 unidades, no te preocupes, te guardamos gratuitamente en nuestro almacén los productos que hayas comprado en nuestra página.

Sólo pagarás el coste de envío de la mercancía que quieres que salga de nuestro almacén y te la enviaremos a la dirección que nos indiques.

Por ejemplo, en nuestra tienda online compras 1.000 uds. En ese momento nos puedes escribir aquí indicándonos el número de pedido y referencia del producto y cuantas unidades quieres que te guardemos.

¿No hemos resuelto tu duda?

¡Nos encantará ayudarte! Ponte en contacto con nosotros mediante una de las siguientes vías habilitadas:

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